Dans certains cas, votre rendez-vous en consultation externe peut avoir lieu virtuellement, soit par téléphone ou par appel vidéo. Les rendez-vous virtuels sont pratiques, car ils vous évitent d’avoir à vous déplacer pour vous rendre à une clinique. On précisera sur votre fiche de rendez-vous si celui-ci aura lieu en personne, par téléphone ou par appel vidéo.
Rendez-vous téléphonique
- Vous pouvez utiliser un téléphone ordinaire ou un téléphone intelligent.
Rendez-vous par vidéo
- Votre rendez-vous se tiendra au moyen de Microsoft Teams ou du Réseau Télémédecine Ontario (OTN).
- Vous pouvez utiliser un téléphone intelligent, un ordinateur ou une tablette.
- Si vous utilisez Internet pour l’appel vidéo, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne. Dans bien des cas, il est préférable d’avoir une connexion filaire qu’une connexion sans fil.
- Si un membre de votre famille ou un proche vous accompagne, assurez-vous que votre prestataire de soins de santé le sait et que cette personne est visible.
- Une fois votre rendez-vous fixé, vous recevrez un lien qui comprendra les instructions à suivre pour accéder à l’appel vidéo.
Renseignements et articles à préparer en vue du rendez-vous :
- Votre carte Santé
- La liste de vos médicaments et les coordonnées de votre pharmacie
- Les données de santé à fournir, comme votre tension artérielle, votre température et votre poids
- La liste de vos symptômes
- Un stylo et un calepin pour prendre des notes et écrire vos questions
- Un calendrier pour fixer votre prochain rendez-vous
Si le rendez-vous n’a pas lieu avec votre prestataire de soins de santé habituel, vous devriez également préparer :
- une liste de vos problèmes de santé actuels, y compris les maladies chroniques et les allergies;
- vos antécédents médicaux.
Protection de la vie privée et consentement
Avant le début de la consultation, il se peut que votre prestataire de soins de santé vous parle de protection de la vie privée et de confidentialité et vous demande si vous consentez à poursuivre le rendez-vous. Si votre prestataire omet de vous demander votre consentement, rappelez-lui de le faire.
Votre consentement sera consigné dans votre dossier. Si vous avez un proche aidant ou une proche aidante, vous devez aussi consentir à ce que votre prestataire de soins de santé lui communique vos renseignements.
Autres façons de protéger votre vie privée durant un rendez-vous virtuel :
- Choisissez un espace tranquille et privé où personne ne peut vous entendre.
- Si une personne vous accompagne, assurez-vous qu’elle respectera la confidentialité de vos renseignements.
- Si vous empruntez un appareil électronique, supprimez tous vos renseignements avant de le remettre.
